
【推荐】工作计划六篇
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,何不好好地做个工作计划呢?那么我们该怎么去写工作计划呢?下面是小编收集整理的工作计划6篇,希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1一元复始,万象更新。新的一年即将开始,综合客服部也面临了全新的环境与考验,根据自身的情况,做出以下工作计划:
xx以客户为中心,大力提升服务质量。
xxxx找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通,比如:上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息,把握客户需求,并尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。
xx2利用helpdesk管理软件,注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息,及时做出反映。
xx3以客户为中心,改善业务流程、操作程序。
xx4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能,使每位成员真正和客户“贴”起心来,及时为客户解决问题。
xx5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。
2、全力配合政府机关,做好公共服务工作。
2.xx时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文
2.2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示,发挥我们应有的作用。
3、严控外包方,把好质量关。
3.xx用对外包方的“月会”制度 ……此处隐藏7148个字……用;③强调评价的积极性,有利于体现评价的激励功能,调动广大师生的积极性。
(2)要求:①重视形成性评价,将评价贯穿集体教育的全过程,发现问题及时矫正,同时重视搞好期中性评价,对一个阶段的工作做出总结;②在自评的基础上搞好集体性评价,最后由教师做重点评价;③不仅评价目标的达成度,而且评价各自实施目标的参与度和科学性,即a.评价结果,看到在原有基础上取得了哪些进步,与预期目标存在多大差距,实施目标的方案是否切实可行;b.评价集体教育的过程,看集体教育工作是否符合教育科学规律;c.评价教和学的态度和发展趋势,看同学是否努力,集体有多大潜能。
三、主要活动安排
根据操作变量的操作要求,拟定本学期实施集体目标的主要活动为:
(一)开学常规教育(9月)
1.提出"三个一"要求:(1)上好第一天课;(2)做好第一天作业;(3)开好第一次班会;
2.学习《行为规范》与学习常规,要求:(1)校内外基本一个样:(2)各课(包括自修课)一个样:(3)班主任管不管一个样;(4)各科作业规范化一个样。
(二)健全班集体的自我管理机构(9月)
1.班会:总结表彰先进。
2.调整班级干部队伍,小干部就职演讲。
3.完善多样化小组,安排每周活动时间。
4.安排每个学生参与班级管理的合适岗位。
(三)制定目标(9月)
1.班会讨论:如何制定和实施集体目标和个体目标。
2.制定班级、小组和个人目标。
3.制定班级目标管理计划。
4.班级师生大会,确认共同目标及教学要求。
5.组织好每月的团组织生活。